Mit der nora Notruf-App besteht neben den bekannten Notrufnummern eine zusätzliche Möglichkeit, in einer Notfallsituation unmittelbar Kontakt mit Polizei, Feuerwehr oder Rettungsdienst aufzunehmen. Die App übermittelt dabei unter anderem den Standort und ermöglicht die weitere Kommunikation mit der zuständigen Leitstelle über einen textbasierten Chat. 

Anfrage zur Sitzung des Ausschusses Sicherheit, Ordnung und Sauberkeit am 17.11.2026 sowie zur Sitzung des Inklusionsrates am 18.11.2026

Nutzung und Bekanntheit der nora Notruf-App in Remscheid

Sehr geehrter Herr Oberbürgermeister Wolf,

sehr geehrte Frau Ausschussvorsitzende Kreimendahl, 

sehr geehrter Herr Ausschussvorsitzender Köppchen, 

wir bitten darum, die nachfolgende Anfrage in die Tagesordnung der nächsten Sitzungen der oben genannten Gremien aufzunehmen und zu beantworten.

1. Welche Erfahrungen hat die Leitstelle der Feuerwehr Remscheid bislang mit der Nutzung der nora Notruf-App gemacht? Wie viele Notrufe über nora sind in den vergangenen drei Jahren in der Leitstelle eingegangen?
2. Lassen sich Aussagen dazu treffen, in welchen Notfallsituationen die App in Remscheid hauptsächlich genutzt wird und in welchem Umfang sie insbesondere von Menschen mit Hör- oder Sprachbehinderungen genutzt wird?
3. In welcher Form informiert die Stadt Remscheid bislang über die Möglichkeit, einen Notruf über nora abzusetzen? Wird die App insbesondere gegenüber Menschen mit Hör- oder Sprachbehinderungen sowie weiteren Personengruppen, für die ein telefonischer Notruf erschwert sein kann, gezielt bekannt gemacht?
4. Wie schätzt die Verwaltung den Bekanntheitsgrad der nora Notruf-App in Remscheid ein und sieht sie Möglichkeiten, die App künftig stärker bekannt zu machen, beispielsweise über die städtischen Internet- und Social-Media-Angebote, Informationsmaterialien oder im Rahmen bestehender Beratungs- und Informationsangebote?

Begründung

Mit der nora Notruf-App besteht neben den bekannten Notrufnummern eine zusätzliche Möglichkeit, in einer Notfallsituation unmittelbar Kontakt mit Polizei, Feuerwehr oder Rettungsdienst aufzunehmen. Die App übermittelt dabei unter anderem den Standort und ermöglicht die weitere Kommunikation mit der zuständigen Leitstelle über einen textbasierten Chat. 

Von besonderer Bedeutung ist dieses Angebot für Menschen, die aufgrund einer Hör- oder Sprachbehinderung nicht oder nur eingeschränkt telefonieren können. Zusätzlich kann die App auch in Situationen hilfreich sein, in denen ein Sprechen, beispielsweise aus Sicherheitsgründen, nicht möglich ist. Hierfür verfügt nora unter bestimmten Voraussetzungen auch über die Funktion eines „Stillen Notrufs“, bei dem die Kommunikation ausschließlich lautlos über den Chat erfolgt. 

Die Leitstelle der Feuerwehr Remscheid führt nora bereits ausdrücklich als eines der von ihr bearbeiteten technischen Notrufsysteme auf. Aus Sicht der CDU-Fraktion ist es daher sinnvoll zu erfahren, welche Erfahrungen in Remscheid bislang mit der App bestehen, wie stark sie tatsächlich genutzt wird und ob insbesondere die Menschen, für die dieses Angebot eine wichtige zusätzliche Möglichkeit zur selbstständigen Absetzung eines Notrufs darstellt, ausreichend darüber informiert sind.

Mit freundlichen Grüßen

Markus Kötter

CDU-Fraktionsvorsitzender

Fabian Knott

Sprecher der CDU-Fraktion im Ausschuss für Sicherheit, Ordnung und Sauberkeit

Ilonka Marion Stebritz

Mitglied der CDU-Fraktion im Inklusionsrat